06/04/26 ARude VillageCare Max service agent

 A VillageCare Max service agent called to request help to call their members. In the beginning of the call, the client was obviously annoyed by something before she connected to me.

She provided information so fast, I had to ask her to please repeat and slow down so I could write down the information and the phone numbers that she wanted me to call.

After I completed three calls and asked her to please repeat the fourth customer's phone number the second time, she suddenly spoke so loud that it made my ear hurt. I kindly explained to her that she didn't have to yell because I could hear her but needed her to slow down so I could have the correct information.

Then she started blowing up and repeatedly asking me, "Do you want me to repeat? Do you want me to repeat again? This is the third time!" Despite my explanation, she yelled so loudly, saying, "Give me another interpreter; this is wasting time." So I disengaged with her.


VillageCare Max的一位服務人員打電話來請幫忙聯絡他們的會員。通話開始時，這位客戶顯然在接通我之前就有些不耐煩。

她提供資訊的速度太快了，我不得不請她重複一遍並放慢語速，以便我能記下她要我撥打的電話號碼和資訊。

在我打完三通電話後，當我請她第二次重複第四位客戶的電話號碼時，她突然大聲說話，震得我耳朵痛。我好聲好氣地解釋說，她不用喊那麼大聲，我能聽清，只是需要她慢一點說，這樣我才能記住正確的訊息。

然後她開始發火，反覆問我：「要我重複嗎？要我再重複一遍嗎？這都第三遍了！」儘管我已經解釋過了，她還是大聲喊道：「給我換個翻譯，這樣浪費時間！」於是我掛斷了電話。

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